با سلام، زهره رادین مهر هستم، کد ملی و یا شماره تلفن همراه من در پایگاه داده مرکز وجود ندارد، پیغام خطا می‌دهد که این کدملی و شماره تلفن فعال نیست، لذا نمی توانم حسابم را فعال و وارد پرتال شوم و قادر به بارگزاری مدارک کارشناسی رسمی نیستم، تکلیف چیست؟ لطفا راهنمایی بفرمایید.